POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Troca e Devolução de produtos para compras realizadas pelo site:

  1. O prazo para solicitar a troca de produtos é de 7 (sete) dias corridos, conforme ditam normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), a contar da data de recebimento;
  2. O produto deverá estar com a embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal e todos os seus acessórios. Caso contrário, não será acatada a solicitação de troca;
  3. O serviço, no caso de desistência será cobrado 20% do valor contratado para caráter de custos de operação;
  4. O material que deseja realizar a troca ou devolução deve ser trazido até a loja física. O custo do frete para troca ou devolução de materiais é por conta do titular da compra. O material deve estar acompanhado da Nota Fiscal de Devolução e o motivo da troca descrito no campo de observações;
  5. Qualquer dúvida entrar em contato com a nossa logística no e-mail [email protected]

Ressarcimento de valores:
O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros;

No caso de produtos com Defeito de Fábrica, basta seguir os procedimentos abaixo, criados com base no Código de Defesa do Consumidor:

  1. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado do termo de garantia, recibo de venda e/ou Nota Fiscal;
  2. Se a Extinmany tiver o mesmo produto em estoque, este será trocado num prazo de 07 dias corridos. Caso não o tenha para pronta entrega, será verificada junto ao nosso fornecedor a disponibilidade de entrega deste produto;
  3. Todos os produtos passarão por uma análise técnica prévia para a verificação da existência de defeito de fabricação.
  4. Nossos produtos possuem 1 ano de garantia, sendo assim poderá ser efetuado a troca no decorrer do ano, caso haja defeito de fábrica.
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