TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Extinmany deseja a total satisfação de seus clientes ao realizarem suas compras em nossa loja virtual. Para isso, foi elaborada nossa Política de Troca e Devolução com respeito ao cliente e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

A devolução por desistência deve ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, para compras realizadas pela Internet. O cliente deve enviar uma solicitação de devolução para o e-mail extintores@extinmany.com.br com o número do pedido e identificação dos produtos. O valor da compra será estornado e os produtos serão retirados no mesmo endereço em que foi feito o pedido, em até 14 dias úteis após a solicitação. Os itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

TROCA POR OUTRO PRODUTO

A solicitação de troca deve ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, para compras realizadas pela Internet.
O cliente deve enviar uma solicitação de troca para o e-mail extintores@extinmany.com.br com o número do pedido e identificação dos produtos.

A Extinmany não cobra frete para a primeira troca efetuada pelo site. Os itens que serão trocados não devem conter sinais visíveis de desgaste ou uso.

TROCA POR DEFEITO

O prazo de garantia em caso de defeito de fabricação é de 1 (um) ano, a contar da data de entrega.

O cliente deve enviar uma solicitação para o e-mail extintores@extinmany.com.br com o número do pedido, identificação dos produtos e descrição dos problemas.
O produto passará por uma análise técnica para verificar a presença de defeito na fabricação.

Caso não seja constatado defeito, o produto será retornado ao cliente.
Caso seja constatado defeito o produto será trocado por outro do mesmo modelo e tamanho.

ERRO NO ENDEREÇO

Caso haja erro por parte do cliente ou ausência de informações no cadastro de endereço, será cobrado do cliente o valor de frete para reenvio do pedido ou será descontado no caso de solicitação de reembolso.