Perguntas e Respostas

A loja emite Nota Fiscal dos produtos?

Sim, onde a emissão da nota é enviada diretamente para o email do cliente quando solicitado.

Qual o prazo de fabricação dos produtos sob encomenda?

O prazo varia conforme o produto e o seu fabricante. O prazo consta no corpo do orçamento como “prazo de entrega” a quantidade de dias referente ao prazo que é contado em dias úteis, não incluindo dessa forma sábado, domingo e feriado.

Como é o processo de envio dos materiais?

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em até 5 (cinco) dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Se houver 2 (duas) tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para nós e estará sujeito a taxas extras para tentativa de novas entregas.

Qual é o horário de atendimento e de entregas?

De segunda à sexta das 08:00 às 18:00h via whatsapp ou e-mail. Já a entrega é agendado na data que o cliente escolher, sendo de segunda à sexta em horário comercial e em algumas exceções aos sábados.

Para mais dúvidas, entre em contato pelo nosso Whatsapp (11) 9979-39451 ou pelo email extintores@extinmany.com.br

Entrega em todo Brasil ou apenas para o Estado de SP?

Atualmente fazemos entregas em veículo próprio para São Paulo e Grande São Paulo, ou através de transportadoras para todo Brasil, sendo essa custeada pelo cliente (FOB).

Forma de Pagamento x Prazo de Entrega:

Os materiais são direcionados para o processo de entrega sempre após a confirmação do pagamento. Temos o compromisso de emitir a Nota Fiscal em até 03 (três) dias úteis para tornar o prazo de entrega ainda mais rápido, mas a condição de pagamento escolhida interfere diretamente na liberação dos seus produtos, veja abaixo os procedimentos para cada uma delas:

Boleto bancário: Em caso de pagamento com boleto bancário, a Extinmany libera o pedido para o processo de entrega mediante a confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até 2 (dois) dias úteis, a partir do pagamento do boleto.

Transferência Bancária ou PIX › Em caso de pagamento por transferência bancária ou depósito em conta a Extinmany libera o pedido para o processo de entrega mediante a confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação depende do envio do comprovante de pagamento, por isso é obrigatório o envio do comprovante de depósito ou transferência. O prazo para confirmação do pagamento é de até 24 horas úteis.